经验做法:积极探索信访举报三级分类处置机制【完整版】

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经验做法:积极探索信访举报三级分类处置机制【完整版】

面对近年来基层群众反映村(社区)问题'缠信缠访“'越级上访“较多的情况,为提高信访办理质量和效率,切实提升群众满意度,今年以来,XX县纪委积极探索信访举报三级分类处置机制,从源头上严把'三关“、压实'三链“,规范信访调查处理流程,认真处理好群众每一件信访问题,取得了明显成效。

一是把好'初信初访关“,压实'责任链“。县纪委切实加强初信、初访、初电和初网的受理工作,按照'分类处置、分级负责、属地管理“原则,强化接待工作'首责制“。对村(社区)初信初访初电初网问题,责成属地镇乡纪委认真履行监督执纪责任,在规定时限内调查核实、依纪依规处理,提高对第一封来信、第一个来电、第一次来访、第一件网络举报的'一次性处理率、答复率和结案率“。调查处理结束后,将调查处理情况及时反馈实名举报人或涉及群众,并认真听取信访人反馈意见,有效化解矛盾,努力做到件件有回音、事事有结果。在初信初访关,通过处理率、满意率、稳定率来考核镇乡纪委工作,压紧压实'首办责任“,着力避免由'初访“变为'重访“甚至'非正常访“。

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